Γιατί η πρόσβαση στο Bigclash διαφέρει όταν ταξιδεύετε σε άλλη χώρα;

Ένας παίκτης ανοίγει τον λογαριασμό του κάθε βράδυ από το σπίτι, αλλά στο ξενοδοχείο της Ιταλίας η σύνδεση δεν ανοίγει ή εμφανίζει άλλη σελίδα. Η πιο πιθανή εξήγηση είναι η χώρα από την οποία συνδέεστε, γιατί η πρόσβαση στο Bigclash μπορεί να εξαρτάται από τη θέση της συσκευής σας τη στιγμή που ανοίγετε τη σελίδα. Ο κωδικός σας σπάνια είναι το πρόβλημα, οπότε η λύση βρίσκεται στη θέση της συσκευής και στο δίκτυο που χρησιμοποιείτε.

Η σύνδεση στο Bigclash ακολουθεί τη χώρα σας

Η γεωγραφική θέση της συσκευής είναι το στοιχείο που καθορίζει τι βλέπετε κάθε φορά που ανοίγετε τον λογαριασμό σας.

Ελέγξτε από πού συνδέεστε πριν ανοίξετε τον λογαριασμό

Η πρόσβαση εξαρτάται από τη χώρα όπου βρίσκεται η συσκευή σας τη στιγμή που συνδέεστε, και όχι από τη χώρα που αναγράφεται στο προφίλ σας. Όταν ταξιδεύετε, η θέση της συσκευής αλλάζει, και η πλατφόρμα μπορεί να δει άλλη περιοχή από την αναμενόμενη. Ελέγξτε λοιπόν αν η ώρα και η ζώνη της συσκευής είναι σωστές, αν η υπηρεσία εντοπισμού θέσης είναι ενεργή και αν ο browser έχει δεχτεί τη χρήση της θέσης. Αν η χώρα όπου βρίσκεστε δεν συμπεριλαμβάνεται στους κανόνες πρόσβασης, η σύνδεση μπορεί να σταματήσει. Για την ακριβή κατάσταση της περιοχής σας, δείτε τις σχετικές πληροφορίες στο bigclashgreece.gr.

Μην χρησιμοποιείτε VPN για να παρακάμψετε τον περιορισμό

Ένα VPN αλλάζει την εμφανιζόμενη θέση της συσκευής, αλλά δεν αλλάζει τους κανόνες της χώρας όπου βρίσκεστε. Η χρήση του για να ανοίξετε τον λογαριασμό σας από περιοχή που δεν επιτρέπεται μπορεί να σας αφήσει χωρίς πρόσβαση ή να δημιουργήσει προβλήματα στον λογαριασμό σας. Η σωστή κίνηση είναι να δεχτείτε τον περιορισμό και να ελέγξετε τι ισχύει για τη συγκεκριμένη χώρα. Η πρόσβαση στο Bigclash δεν διορθώνεται με αλλαγές στις ρυθμίσεις της συσκευής, γιατί η διαφορά βρίσκεται στην πραγματική θέση και όχι σε μια ένδειξη. Αν ο περιορισμός σας φαίνεται λάθος, ζητήστε εξήγηση από την πλατφόρμα και μην βασίζεστε σε παρακάμψεις.

Ελέγξτε τους όρους και προϋποθέσεις για τη χώρα σας

Η αρμόδια πηγή για τη χώρα σας είναι οι όροι και προϋποθέσεις, όχι μια γενική εντύπωση. Εκεί περιγράφονται οι περιοχές όπου επιτρέπεται η συμμετοχή και τι ισχύει όταν η σύνδεση γίνεται από αλλού. Διαβάστε το τμήμα για τη γεωγραφική πρόσβαση και συγκρίνετε το με τη χώρα όπου βρίσκεστε εκείνη τη στιγμή. Αν η χώρα σας δεν αναφέρεται ρητά, μην υποθέτετε ότι επιτρέπεται και αναζητήστε την ακριβή διατύπωση. Ελέγξτε επίσης το ταμείο πριν κάνετε κατάθεση ή ανάληψη από το εξωτερικό, ώστε να δείτε αν εμφανίζονται διαφορετικές επιλογές ανάλογα με τη θέση.

Η σύνδεση στο εξωτερικό χρειάζεται συγκεκριμένους ελέγχους

Όταν η σύνδεση δεν ανοίγει, η αιτία βρίσκεται συνήθως σε τρία σημεία, και κάθε ένα ελέγχεται χωριστά.

Ελέγξτε αν το δίκτυο του καταλύματος φιλτράρει τη σύνδεση

Το Wi-Fi ενός καταλύματος μπορεί να περνάει από κοινόχρηστο δίκτυο ή να φιλτράρει ορισμένες ιστοσελίδες, και αυτό δεν φαίνεται πάντα στην οθόνη. Η σύνδεση μπορεί να δείχνει κανονική, ενώ η πλατφόρμα λαμβάνει μια διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που περιμένει. Δοκιμάστε να ανοίξετε μια απλή ιστοσελίδα και μετά τη σελίδα σύνδεσης, για να δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται στο δίκτυο. Αν το δίκτυο είναι η αιτία, αλλάξτε σύνδεση αντί να επαναλαμβάνετε την ίδια προσπάθεια. Ένα δημόσιο δίκτυο, όπως αυτό ενός καφέ ή ενός αεροδρομίου, δεν είναι ιδανικό για να μπείτε στον λογαριασμό σας.

Δοκιμάστε τη σύνδεση με κινητά δεδομένα της συσκευής

Η αλλαγή σε κινητά δεδομένα είναι ο πιο απλός τρόπος να διαχωρίσετε το δίκτυο από τη συσκευή. Αν η σύνδεση ανοίγει με τα κινητά δεδομένα της ίδιας συσκευής, το πρόβλημα βρίσκεται σχεδόν σίγουρα στο δίκτυο του καταλύματος. Αν όμως το Bigclash δεν ανοίγει ούτε έτσι, ελέγξτε αν η συσκευή έχει εγκατεστημένες τις τελευταίες ενημερώσεις και αν ο browser είναι ενημερωμένος. Μην αλλάζετε κωδικό σε κάθε προσπάθεια, γιατί οι επαναλαμβανόμενες αποτυχίες μπορεί να κλειδώσουν προσωρινά την πρόσβαση. Η σειρά έχει σημασία: απομονώστε πρώτα το δίκτυο και μετά τη συσκευή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τα στοιχεία σας

Αν οι δύο δοκιμές δεν λύσουν το θέμα, η επικοινωνία με την υποστήριξη είναι το σωστό επόμενο βήμα, αρκεί να έχετε έτοιμα τα στοιχεία σας. Αναφέρετε τη χώρα όπου βρίσκεστε, την ημερομηνία, το είδος του δικτύου που χρησιμοποιείτε και το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη. Έτσι η ομάδα του Bigclash μπορεί να ελέγξει γρηγορότερα αν ο περιορισμός αφορά τη θέση ή κάτι άλλο. Μην στέλνετε κωδικούς ή έγγραφα με προσωπικά δεδομένα μέσα σε ένα απλό μήνυμα. Ρωτήστε ξεκάθαρα αν η χώρα σας επιτρέπεται και τι ισχύει για την ανάληψη σε αυτή την περίπτωση.

Η επιστροφή στον λογαριασμό γίνεται με σειρά βημάτων

Ένας παίκτης ταξιδεύει στην Ιταλία για μια εβδομάδα και δεν μπορεί να ανοίξει τον λογαριασμό του στο ξενοδοχείο. Ακολουθεί τα βήματα με τη σειρά:

• Αλλάζει τη σύνδεση της συσκευής του σε κινητά δεδομένα και ξαναδοκιμάζει το Bigclash.
• Αν ανοίγει έτσι, καταλαβαίνει ότι το πρόβλημα είναι το Wi-Fi του καταλύματος και δεν επαναλαμβάνει την ίδια προσπάθεια.
• Αν δεν ανοίγει ούτε έτσι, ελέγχει την ώρα, τη ζώνη και την άδεια θέσης στη συσκευή και στον browser.

Έτσι ο παίκτης βλέπει ότι το πρόβλημα ήταν το δίκτυο, και μετά το ταξίδι ελέγχει ξανά τη σύνδεση από το σπίτι για να βεβαιωθεί ότι όλα λειτουργούν κανονικά.