Προβλήματα στο Polestar Casino: φόρτωση, έλεγχος ταυτότητας, αναλήψεις

Πάτησες κατά λάθος το κουμπί πίσω στο κινητό και η σελίδα του παιχνιδιού έμεινε λευκή, με τον τροχό φόρτωσης να γυρίζει χωρίς τέλος. Το ίδιο συμβαίνει συνήθως όταν η προσωρινή μνήμη του browser έχει παλιά δεδομένα ή όταν η σύνδεση έπεσε τη στιγμή της φόρτωσης.

Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Στο κινητό ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, πάγωμα ή μήνυμα σφάλματος όταν ανοίγει ένα παιχνίδι στο polestar casino online.

• Παλιά προσωρινή μνήμη ή cookies από προηγούμενη επίσκεψη.
• Ασταθής σύνδεση ή εναλλαγή ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα.
• Περιηγητής με ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Παρωχημένη έκδοση του browser στο τηλέφωνο.

1. Κλείσε την καρτέλα και άνοιξε ξανά το https://polestarcasino-gr.com από τον browser του τηλεφώνου.
2. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies μόνο για τη σελίδα.
3. Άνοιξε ένα παιχνίδι σε νέα καρτέλα, χωρίς άλλες ανοιχτές.
4. Σταθεροποίησε τη σύνδεση σε ένα δίκτυο και περίμενε να φορτώσει.
5. Απενεργοποίησε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων του browser.
6. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
7. Δοκίμασε δεύτερο browser που έχεις ήδη στο τηλέφωνο.
8. Επιβεβαίωσε ότι η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο και μνήμη.
9. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το βαρύτερο.
10. Επανάλαβε τη φόρτωση μία φορά, χωρίς συνεχές πάτημα.
11. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα που εμφανίστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε δύο browsers και σε δύο δίκτυα.

Έλεγχος ταυτότητας που έχει κολλήσει

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση του ελέγχου να μένει ίδια ή ειδοποίηση ότι ένα έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία με κόψιμο, θάμπωμα ή αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση στον λογαριασμό.
• Έγγραφο ληγμένο ή μισοκαλυμμένο.
• Λήψη αρχείου σε μορφή που δεν ανοίγει.
• Αποστολή του ίδιου αρχείου πολλές φορές.

1. Άνοιξε την ενότητα προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Γράψε το όνομα και το επώνυμο όπως ακριβώς στο έγγραφο.
5. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά, σε κοινή μορφή εικόνας.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η αποστολή πριν κλείσεις τη σελίδα.
7. Μην ξαναστείλεις το ίδιο έγγραφο όσο εκκρεμεί.
8. Έλεγξε ότι η διεύθυνση και η ημερομηνία γέννησης συμφωνούν.
9. Αν ζητηθεί απόδειξη διεύθυνσης, στείλε πρόσφατο έγγραφο.
10. Σημείωσε τι απέρριψε ο έλεγχος για να διορθώσεις μόνο αυτό.
11. Επανάλαβε τη διαδικασία μία φορά με καθαρή φωτογραφία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς σαφή λόγο.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν κλείσει ο κύκλος ενός μπόνους.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού διαφέρουν από αυτά του μέσου πληρωμής.
• Υπάρχει ακόμη ενεργό παιχνίδι με μπόνους.
• Έγιναν πολλά αιτήματα μέσα σε σύντομο διάστημα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος ταυτότητας έχει εγκριθεί.
3. Έλεγξε αν το ποσό προέρχεται από ενεργό μπόνους.
4. Σύγκρινε το όνομα στον λογαριασμό με το όνομα στο μέσο πληρωμής.
5. Ολοκλήρωσε ή ακύρωσε τυχόν ενεργό μπόνους πριν το αίτημα.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
7. Άφησε ένα μόνο αίτημα σε εκκρεμότητα κάθε φορά.
8. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής.
9. Κράτησε αριθμό αναφοράς αν εμφανίζεται στην καταχώριση.
10. Έλεγξε τα μηνύματα στην περιοχή του λογαριασμού για πρόσθετο αίτημα.
11. Αν ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο, στείλε το αμέσως.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα μένει στην ίδια κατάσταση αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να απορρίπτεται και το υπόλοιπο να μένει ανέπαφο.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της συγκεκριμένης συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει καλυφθεί.
• Τα όρια του μέσου πληρωμής είναι χαμηλότερα από αυτά του λογαριασμού.
• Το ποσό δεν ταιριάζει με τον τύπο της συναλλαγής.
• Πολλά μικρά αιτήματα έχουν αθροιστεί στην ίδια ημέρα.

1. Δες το μήνυμα απόρριψης και ποιο όριο αναφέρει.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που ισχύει για τη συναλλαγή.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερα αιτήματα, αν το επιτρέπει το όριο.
4. Έλεγξε τα όρια του λογαριασμού στο προφίλ.
5. Επιβεβαίωσε ότι το μέσο πληρωμής δέχεται το ίδιο ποσό.
6. Περίμενε να αλλάξει η περίοδος του ορίου πριν δοκιμάσεις ξανά.
7. Μην επαναλαμβάνεις το ίδιο αίτημα αμέσως.
8. Ακύρωσε τυχόν εκκρεμές αίτημα πριν υποβάλεις νέο.
9. Σημείωσε το ακριβές ποσό και το μήνυμα.
10. Δοκίμασε ποσό μέσα στο όριο της συναλλαγής.
11. Κράτησε την ίδια σειρά αιτημάτων για να εντοπίσεις το όριο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πρώτη κίνηση ελέγχου για καθένα.

Οι περισσότερες αναφορές ξεκινούν από κάτι που διορθώνεται στον browser ή στο προφίλ. Το λευκό παιχνίδι θέλει καθαρή προσωρινή μνήμη και ένα μόνο δίκτυο. Ο έλεγχος ταυτότητας θέλει φωτογραφία που διαβάζεται χωρίς προσπάθεια. Η ανάληψη περιμένει συνήθως την έγκριση της ταυτότητας, γι’ αυτό η σειρά μετράει. Τα όρια εξηγούνται από το μήνυμα απόρριξης, αρκεί να το διαβάσεις ολόκληρο. Το casino polestar εμφανίζει την κατάσταση κάθε αιτήματος στο ιστορικό, οπότε η σύγκριση γίνεται εκεί. Κράτησε ένα μόνο αίτημα ανοιχτό κάθε φορά για να μη μπερδεύονται οι καταστάσεις.

Πριν ανοίξεις οποιοδήποτε παιχνίδι, κάνε μία καθαρή εκκίνηση της σελίδας χωρίς άλλες καρτέλες και με τα στοιχεία του προφίλ ενημερωμένα, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν καθόλου.