Casimba spørsmål før første innskudd: konto, spill og bonus

Du tastet kanskje inn en casimba bonus code fra en gammel e-post og fikk avslag, og det endret hvordan du ser på kampanjevilkår. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at en kampanjekode gjelder for alle innskudd og spill.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan oppretter jeg en konto hos Casimba?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk opplysninger som samsvarer med bankkortet eller betalingsmåten du senere skal bruke. Etterpå får du en e-post med en lenke for å bekrefte adressen. Sjekk at lenken virker før du logger inn første gang.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å bekrefte kontoen?

Casimba må vite at du er den du utgir deg for å være, og at pengene kommer fra lovlige kilder. Derfor ber de om bilde av ID og noen ganger av en regning med adresse. Sjekk at bildene er tydelige og at navnet stemmer med det du registrerte. Du kan spille videre mens saken behandles, men uttak kan bli satt på vent til bekreftelsen er ferdig.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet på kontoen må stemme med identifikasjonsdokumentet ditt. Oppdager du en skrivefeil, ta kontakt med kundestøtten før du gjør ditt første innskudd. Retter du det selv i etterkant, kan kontoen bli låst midlertidig. Sjekk derfor stavemåten nøye allerede i skjemaet.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Sjekk e-postinnboksen for tilbakestillingslenken og følg den. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt, og eventuelle gevinster kan gå tapt.

Hvordan fungerer casimba login når jeg har glemt passordet?

Velg «glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk at du bruker samme e-post som da du opprettet kontoen. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelses-e-posten?

Se i søppelpost og spam-mappe først, fordi meldinger fra nye avsendere ofte havner der. Sjekk at du skrev e-postadressen riktig i skjemaet. Legg avsenderen til i listen over trygge avsendere. Får du fortsatt ingen e-post, be kundestøtten sende bekreftelsen på nytt.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser på kontoen min?

Gå til kontoinnstillingene og finn delen for ansvarlig spill. Der kan du sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Velg et beløp du er komfortabel med, og bekreft endringen. Grensen trer i kraft med en gang du har lagret den.

Kan jeg ta en pause fra spill hos Casimba?

Ja, du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen betyr at du ikke kan spille eller sette inn penger i den valgte perioden. Sjekk at du har tatt ut pengene du vil ha før pausen starter. Når perioden er over, kan du spille igjen uten å gjøre noe mer.

Hva skjer hvis jeg overskrider en innskuddsgrense jeg har satt?

Grensen skal stoppe innskuddet før det går gjennom, slik at du ikke kan sette inn mer enn du har bestemt. Får du likevel gjennom et innskudd, ta kontakt med kundestøtten med en gang. Sjekk kontoutskriften for å se hva som ble trukket. Grensen kan ikke heves før den valgte perioden er over.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Logg inn og åpne kontoutskriften eller spillhistorikken i kontoinnstillingene. Der ser du innskudd, uttak og spilltransaksjoner samlet. Sjekk tallene mot din egen budsjettplan. casimba-no.org gir deg oversikten på samme måte som i profilen din, og du kan sammenligne med egne notater.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar for mye plass?

Du kan stenge kontoen midlertidig eller permanent via innstillingene for ansvarlig spill. Stengingen betyr at du ikke får spilt, og du bør også fjerne spillets snarveier fra telefonen. Sjekk om du har noen aktive bonuser som må avsluttes først. Ta kontakt med kundestøtten hvis du trenger hjelp til å velge riktig stenging.

Finnes det en selvekskluderingsordning jeg kan bruke?

Casimba tilbyr selvekskludering i innstillingene for ansvarlig spill. Velg perioden du vil stenge deg selv ute, og bekreft valget. I den perioden kan du ikke logge inn eller opprette en ny konto. Sjekk at du har fått en bekreftelse på at selvekskluderingen er aktivert. Kontakt kundestøtten dersom du er i tvil om den er registrert.

Velkomsttilbudet

Hvordan bruker jeg en casimba bonus code?

Du skriver koden i feltet som dukker opp når du gjør ditt første innskudd. Koden må være aktiv og knyttet til akkurat den kampanjen du vil bruke. Sjekk at du har skrevet den uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Etter innskuddet ser du i kontoutskriften om koden ble godkjent.

Hva er forskjellen på en casimba bonus og en kampanjekode?

En casimba bonus er selve belønningen du får, mens koden er nøkkelen som låser opp et bestemt tilbud. Noen bonuser krever kode, andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Sjekk hvilken type tilbud du er i ferd med å bruke før du fyller ut innskuddsskjemaet. Uten riktig kode kan du gå glipp av bonussen selv om innskuddet går gjennom.

Hvorfor ble bonuskoden min avvist?

Koden kan være utløpt, allerede brukt eller knyttet til et annet innskudd enn det du gjør nå. Skriv den inn på nytt uten ekstra tegn, og sjekk at du bruker riktig kampanje. Har du allerede hatt en velkomstbonus, kan du ikke få den samme igjen. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener koden fortsatt skal være gyldig.

Må jeg sette inn penger for å aktivere velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet krever et innskudd for å bli aktivert. Sett inn et beløp du kan klare deg uten, og bruk koden i innskuddsfeltet hvis tilbudet krever en. Sjekk at innskuddet er registrert før du begynner å spille. Uten innskudd får du ingen bonus.

Hva skjer med bonussen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?

Tar du ut penger før du har oppfylt vilkårene, kan bonussen og eventuelle gevinster fra den falle bort. Sjekk hvor mye du må spille før du ber om uttak. Spill bare på spill som teller mot kravet, og hold oversikt over hvor langt du har kommet. Er du usikker, kan du la bonussen ligge urørt til du er ferdig.

Spillutvalget

Hvilke typer spill kan jeg spille hos Casimba?

Du finner spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget er delt inn i kategorier i menyen, slik at du raskt kan finne det du liker. Sjekk om spillet du velger teller mot bonuskravet før du spiller. Noen spill teller ikke med i det hele tatt.

Hvordan vet jeg om et spill bidrar til bonusen?

Hvert spill har en merking som viser om det teller mot bonusen. Åpne spillbeskrivelsen før du satser penger. Spill som ikke teller, bruker du bare for moro skyld mens bonussen er aktiv. Sjekk dette på forhånd, så slipper du å bli overrasket.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du begynner. Spillhistorikken og saldoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?

Last inn siden på nytt og sjekk at du fortsatt er logget inn. Bytt til en annen nettleser eller lukk faner du ikke bruker. Sjekk om nettet ditt fungerer som det skal. Vedvarer problemet, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hvilket spill det gjelder.

Hvorfor er ikke alle spill tilgjengelige for meg?

Noen spill kan være utilgjengelige på grunn av hvor du befinner deg, eller fordi de er under oppdatering. Sjekk om problemet gjelder flere spill eller bare ett. Prøv en annen kategori i menyen for å se om det hjelper. Er et spill borte over tid, kan kundestøtten forklare hvorfor.