Casino Days før første innskudd: det spillerne spør om

Du er i ferd med å trykke deg videre til innskudd, og uten å ha satt deg inn i vilkårene kan du gå glipp av bonusen eller få uttaket stoppet senere. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at bonusen blir utbetalt som kontanter og at spillingen kan starte umiddelbart etter innskuddet.

Spill og mobil spilling i nettleseren

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Spillingen foregår i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ingen egen installasjon for å komme i gang, og mobilspilling betyr at du åpner nettstedet direkte i nettleseren. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling før du begynner. Da unngår du at et spill avbrytes midt i en runde, noe som ellers kan skape uklarhet om innsatsen din.

Fungerer spillene like godt på telefonen som på PC?

Spillutvalget er tilgjengelig i nettleseren uansett hvilken enhet du bruker. Noen spill tar mer plass på en liten skjerm, så du kan oppleve at menyene ligger litt annerledes. Roter telefonen til liggende stilling hvis et spill ser trangt ut. Test gjerne et par spill i gratismodus før du setter penger på dem.

Hvorfor stopper et spill opp når jeg bytter fane?

Enkelte spill krever at fanen er aktiv for å holde runden gående. Bytter du til en annen fane eller app, kan spillet pause eller avsluttes. Hold deg i samme fane mens du spiller, og lukk andre tunge apper på telefonen. Da reduserer du risikoen for at en runde blir avbrutt før den er ferdig.

Hva skjer med bonusen når jeg spiller på mobil?

Bonusen følger kontoen din, ikke enheten. Du kan derfor veksle mellom telefon og PC uten at vilkårene endres. Sjekk at du er logget inn på samme konto på begge enheter, ellers ser du ikke fremdriften. Spill du ikke finner på mobil, kan du som regel finne igjen på PC-versjonen.

Kan jeg spille spill fra flere leverandører på samme konto?

Spillutvalget kommer fra flere ulike leverandører, og alt ligger samlet på kontoen din. Du trenger ikke egne kontoer per leverandør. Åpne kategorien for leverandører eller søk i spillisten for å finne favorittene. Merk at ikke alle spill teller likt mot bonusvilkårene, så sjekk hvilke spill som er tillatt før du spiller med bonusmidler.

Uttak av gevinster

Hvorfor er ikke pengene på kontoen med en gang?

Et uttak går gjennom flere ledd før pengene når deg. Først behandles forespørselen, deretter sendes beløpet videre til betalingsmåten du valgte. Tiden det tar avhenger av metoden og av om kontoen din er ferdig bekreftet. Sjekk derfor at identiteten din er bekreftet før du ber om uttak, så slipper du forsinkelser underveis.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut?

Ja, kontoen må være bekreftet før et uttak behandles. Dette er en KYC-kontroll som alle spillere går gjennom. Last opp tydelige bilder av dokumentene som etterspørres, og pass på at navnet stemmer med kontoopplysningene. Er navnet skrevet annerledes, kan uttaket bli stående i bero til det er rettet opp.

Kan jeg ta ut mens jeg fortsatt har en bonus aktiv?

Har du en bonus som ikke er oppfylt, kan uttaket bli stoppet eller bonusen fjernet. Sjekk om bonusen fortsatt er aktiv på kontosiden før du ber om uttak. Er den det, må du enten fullføre vilkårene eller gi avkall på bonusen. Da vet du på forhånd hva som skjer med midlene dine.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Et avslag kommer ofte av at opplysningene ikke stemmer med dokumentene, eller at et bonusvilkår ikke er oppfylt. Gå gjennom kontosiden og se hvilken status forespørselen har. Retter du opp én feil om gangen, er det lettere å finne årsaken. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke gir deg svar på hva som mangler.

Kan jeg ta ut til en annen betalingsmåte enn jeg satte inn med?

Uttaket skal som hovedregel gå tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Har du brukt flere metoder, kan beløpet fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du sender forespørselen. Stemmer det ikke, kan uttaket bli stående fast til det er avklart.

Kontoen din og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto på riktig måte?

Registrer deg med fullt navn, riktig adresse og en e-post du faktisk bruker. Alle opplysningene må stemme med dokumentene du senere legger frem. Bruk et sterkt passord som du ikke har brukt andre steder. Da reduserer du risikoen for at kontoen må rettes opp før første uttak.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-posten som er registrert på kontoen. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, kan du ta kontakt med kundestøtten for å få hjelp til å komme inn igjen.

Hvorfor blir innloggingen min avvist?

Feil passord er den vanligste årsaken, men også en konto som er midlertidig sperret kan gi avslag. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den. Har du prøvd flere ganger uten hell, vent litt før du prøver igjen. Vedvarer problemet, er kundestøtten rett sted å spørre.

Kan jeg ha samme konto på flere enheter?

Du logger inn på samme konto fra telefon og PC, og saldoen følger med. Det er ikke nødvendig å opprette en ny konto per enhet. Logg alltid ut på enheter du ikke eier selv. Deler du kontoen med andre, kan det bryte vilkårene og føre til at kontoen blir stengt.

Hva gjør jeg hvis jeg vil slette kontoen min?

Ta kontakt med kundestøtten og be om at kontoen din blir stengt. Før du gjør det, bør du ta ut eventuelle midler og avslutte aktive bonuser. Sjekk at du har kvitteringer eller dokumentasjon på tidligere transaksjoner hvis du trenger dem senere. Ønsker du en pause i stedet, kan du be om det samme via Casino Days, slik at kontoen din blir sperret for spill i en periode.

Bonuser og kampanjer

Hvordan aktiverer jeg casino days bonus før jeg setter inn penger?

Bonusen må normalt aktiveres før innskuddet registreres. Gå inn på tilbudssiden og velg bonussen, og følg deretter innskuddsstegene. Setter du inn penger uten å ha aktivert tilbudet, kan du miste bonusen for denne gangen. Sjekk derfor at bonussen står som aktiv på kontoen før du bekrefter innskuddet.

Er bonuspengene klare til uttak med en gang?

Nei, bonusmidler er ikke kontanter og må oppfylles etter vilkårene før de kan tas ut. Du må spille gjennom beløpet innenfor den tiden som er satt. Spill som ikke teller mot vilkårene, hjelper deg ikke videre. Les hvilke spill som er tillatt, og hold deg til dem mens bonusen er aktiv.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut for tidlig?

Ber du om uttak før vilkårene er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Sjekk fremdriften på kontosiden før du ber om uttak. Er du usikker, kan du vente med uttaket til bonusen er ferdig spilt. Da beholder du det du har opparbeidet.

Kan jeg få flere bonuser samtidig?

Kampanjer kan ikke alltid kombineres, og en ny bonus kan erstatte en du fortsatt har aktiv. Les hva hvert tilbud sier om samtidig bruk før du takker ja. Har du en bonus som ikke er oppfylt, kan en ny kampanje låse midlene dine på nytt. Velg derfor én kampanje om gangen til den er ferdig spilt.